退換貨政策

1. 商品出貨前都經過詳細檢查，請客人收到商品後馬上檢查以便作出即時跟進。
   
2. 請必務先拍照記錄有損毀或已經收到的貨品，在收貨當天23:59前透過 WhatsApp 55031551  發送給我們處理。沒有附上照片、逾期通知，本公司將不受理。
   
3. 如有關食品在我們處理個案前已經被棄掉，本公司將不會受理並會視客人已經放棄申訴權益。
   
4. 如有關食品已經食用超過 10%，或並非收貨當天23:59前反映，或不能提供照片/影片，本公司不會就相關食品作出任何補償。
   
5. 請先幫忙存放有關貨品在恰當的溫度 （急凍貨品 -18度，冰鮮貨品 2-6度）。
   
6. 如發現客戶以不適當的儲存方式處理，本公司一概不受理。
   
7. 退貨商品需為收到貨時的完整包裝、商品無配戴痕跡，保持商品原樣。
   
8. 任何退換貨商品寄回前，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則將不受理。
   
9. 請於收到貨品後3個工作天內將貨品退回我們的工作室，逾期將不受理。

以下情況不屬於退/換貨範圍

1. 商品相片只供參考用途，相片亦有可能因相片質素與實物有差異。任何相關差異將不能成為退/換貨範圍內。
   
2. 運送過程有不可控制之因素，如因運輸碰撞而造成的外觀問題，產品分層位移、側邊損傷、外包裝受壓變形（不涉及衛生、食用品質的情況下）而導致與期望有落差，均不在退/換貨範圍內。

退款形式

如個案被接納，所有退款形式將以消費券 (Store Credit) 形式進行退款，此消費券可抵消未來的訂單的同等金額。例如 $100 消費券可用來抵消 $100 現金。

回收商品

1. 請將商品於辦公時間內退回我們的工作室，運費自付。
   
2. 不接受面交退貨。
   
3. 退/換貨拒收運費到付件。  
   
4. 收到貨品後會於2個工作天內安排退款，退款形式請參考上文【退款形式】