目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

  1. 商品出貨前都經過詳細檢查,請客人收到商品後馬上檢查以便作出即時跟進。
  2. 請必務先拍照記錄有損毀或已經收到的貨品,在收貨當天23:59前透過 WhatsApp 55031551  發送給我們處理。沒有附上照片、逾期通知,本公司將不受理。
  3. 如有關食品在我們處理個案前已經被棄掉,本公司將不會受理並會視客人已經放棄申訴權益。
  4. 如有關食品已經食用超過 10%,或並非收貨當天23:59前反映,或不能提供照片/影片,本公司不會就相關食品作出任何補償。
  5. 請先幫忙存放有關貨品在恰當的溫度 (急凍貨品 -18度,冰鮮貨品 2-6度)。
  6. 如發現客戶以不適當的儲存方式處理,本公司一概不受理。
  7. 退貨商品需為收到貨時的完整包裝、商品無配戴痕跡,保持商品原樣。
  8. 任何退換貨商品寄回前,請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則將不受理。
  9. 請於收到貨品後3個工作天內將貨品退回我們的工作室,逾期將不受理。



以下情況不屬於退/換貨範圍

  1. 商品相片只供參考用途,相片亦有可能因相片質素與實物有差異。任何相關差異將不能成為退/換貨範圍內。
  2. 運送過程有不可控制之因素,如因運輸碰撞而造成的外觀問題,產品分層位移、側邊損傷、外包裝受壓變形(不涉及衛生、食用品質的情況下)而導致與期望有落差,均不在退/換貨範圍內。



退款形式

如個案被接納,所有退款形式將以消費券 (Store Credit) 形式進行退款,此消費券可抵消未來的訂單的同等金額。例如 $100 消費券可用來抵消 $100 現金。

 


回收商品

  1. 請將商品於辦公時間內退回我們的工作室,運費自付。
  2. 不接受面交退貨。
  3. 退/換貨拒收運費到付件。  
  4. 收到貨品後會於2個工作天內安排退款,退款形式請參考上文【退款形式】